FAQ

• 家電の販売・設置
• 家電の点検・修理
• アンテナの設置・修理・調整
• エアコンの修理・クリーニング
• キッチン・お風呂・トイレのリフォーム
• ストーブ・暖房機器のご相談
• 水回りのトラブルのご相談
• 防犯設備の相談
• 住宅設備の相談
• コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事
• 太陽光発電・蓄電池・給湯器の設置・修理
• 補聴器の相談

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニック製品の各種を取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？営業エリア内であれば見積には費用はかかりません。
  また、大型家電は設置も必要になりますので、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合も無料でお見積りさせていただきます。お気軽にご相談ください。
• 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
• 設置料金はかかりますか？冷蔵庫、洗濯機、大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
  高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
• 購入後、わからないことがあったら相談できますか？当店でお買い求めいただいた商品に関しては、何度でも無料でご説明にあがります。
  録画設定の仕方、リモコンの使い方、部品の交換やメンテナンスなど、ささいなことでもお気軽にご相談いただけます。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニック製の家電の修理が可能です。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？パナソニック製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合は費用はかかりません。
• 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

アンテナの設置・修理・調整に
関するよくあるご質問

• 古いアンテナの撤去だけをお願いできますか？撤去だけもご対応いたします。古いアナログ放送用のアンテナは、錆びて落下する可能性もあります。撤去する場合も当店にお任せください。
• 台風でアンテナが倒れてしまい、なるべく早く修理して欲しいのですが当店では、熟練した技術を持つスタッフが在籍しておりますので、ご連絡をいただいた際には極力迅速に対応いたします。
  当日お伺いする事が可能な場合もありますので、まずはご連絡をいただければと思います。
• 工事はどれくらいかかりますか？アンテナの立て替えの作業は約2時間～3時間程度となります。施工当日の天気や電波状況によってお時間いただく場合があります。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合は費用はかかりません。

エアコンの修理・クリーニングに関する
よくあるご質問

• 他店で購入したエアコンも修理やクリーニングをお願いできますか？まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニックの製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• エアコン修理の見積もりに費用はかかりますか？見積もりに費用はかかりません。まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合は費用はかかりません。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。
• エアコンクリーニングはどのようなクリーニングをしてくれるのですか？専門的な分解クリーニングを実施します。
  他店ではできないような、内部の見えない部分まできれいになります。
  
• エアコンクリーニングには何日かかりますか？1台あたり、3～4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。
  クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。
• どれくらいの頻度でエアコンクリーニングするのがおすすめですか？使用環境にもよりますが、3年～5年に1回はクリーニングしていただくのがおすすめです。
  利用状況をお聞きしてクリーニングすべきかどうかも判断できますので、まずはお気軽にご相談ください。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

• トイレだけでもリフォームは可能ですか？トイレだけでもリフォーム可能です。
  もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
• リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
  キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• どのようなアフターサービスがありますか？リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。

ストーブ・暖房機器のご相談に関する
よくあるご質問

• どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？もちろんお気軽に相談だけでもしてください。これまでのノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
• 他店で購入したストーブも修理やクリーニングをお願いできますか？他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも対応が可能です。
• 分解掃除の見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合は費用はかかりません。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。

水回りのトラブル、ストーブ・暖房機器のご相談に関する
よくあるご質問

• トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか？緊急時にはすぐにお電話ください。すぐにお伺いし、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
• 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
  当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

防犯設備の相談に関する
よくあるご質問

• 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
  工事日時は事前に相談させていただきます。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

住宅設備に関する
よくあるご質問

• 屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか？屋根の修理はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
• 換気扇は動いているようなのですが、換気がされていません。換気扇の点検が必要と思われます。換気扇の修理の実績も豊富な当店にまずはご相談ください。
• 外構のイメージが湧きません。イメージが湧かない場合でもまずはご相談ください。当店の担当者が敷地、お家の雰囲気、ご要望等を考慮しまして最適なプランをご提案させていただきます。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事に関する
よくあるご質問

• マンション施工にも対応していただけますか？もちろん対応可能です。
  新築物件の配線工事の実績も豊富です。
• コンセントの増設1つだけでも対応してもらえますか？もちろん対応可能です。
  電気工事に関わる業務でしたら幅広く対応できます。お気軽にご相談ください。
• ブレーカーがすぐに落ちてしまうのですが見てもらうことは出来ますか？もちろんです。
  お客様のご自宅にお伺いして、まずは調査させていただきます。その後、必要な作業と料金をご説明させていただきます。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。
• 工事の時間は指定できますか？お客様のご要望に合わせて日時を決めさせていただきます。

太陽光発電・蓄電池・給湯器（エコキュート）の設置・修理に関する
よくあるご質問

• 太陽光発電の工事期間はどのぐらいでしょうか？平均約1～2日で取付可能です。その後電力会社との手続きいただくと、発電を開始できます。
• 太陽光発電はどんな屋根にも設置できますか？切妻屋根や寄棟、陸屋根など、お住まいの屋根の形に合わせて取り付けることが可能です。
  （屋根形状や屋根素材、構造などによっては設置できない場合がありますのでまずはご相談ください。）
• 太陽光発電は点検やお手入れは必要ですか？洗浄・清掃等は特に必要ありません。異常があった場合、当店へご連絡いただければ対応いたします。
• 蓄電池ユニットの設置場所は屋内設置ですか？屋内設置商品です。屋外には設置できません。
• 蓄電池ユニットの工事期間はどのぐらいでしょうか？平均約1～2日で取付可能です。
• 蓄電池ユニットの動作音はどのくらいですか？騒音レベルは、約30ｄＢ以下です。これは柱時計の振子、ささやき声と同レベルです。
• エコキュートの設置場所はどこでもだいじょうぶですか？エコキュートは主に夜間に運転しますので、寝室、隣家に近い場所等運転音が気になる場所はなるべくさけて設置いたします。
• エコキュートは井戸水を使用してもいいですか？井戸水の使用はできません。配管を詰まらせる場合があり、機器の寿命も縮めます。水道水をご使用ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

補聴器の相談に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニック製の補聴器をメインに取り扱っています。
• 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。
  無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  ご予約いただければご自宅までお伺いしますが、その場合の出張費用もかかりません。
• 修理や電池交換をお願いする事はできますか？はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
  電池交換だけでもお気軽にご相談ください。
• 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。